运营管理 [ 网站地图 ]    |   手机站  |   扫微信咨询

做轻食外卖怎么处理恶意差评和主观差评?轻食培训教学

发布时间:2021-01-03 09:23  来源:  点击:  Tags: 轻食培训教学    

做轻食外卖怎么处理恶意差评和主观差评?轻食培训教学

1、恶意差评

这里的恶意评介不是商家自己主观上判断比方口胃,包装,分量等原因,而是要契合平台对恶意差评的几种评判标准:

①内容不合规的,比如不文明用语,涉黄涉黑等;

②虚假差评,比如这是一家奶茶店,你说人家火锅没有美吃;

③刷差评的,比如一个用户频繁的给一家店差评。

自本年3月份起,平台将自动拦挡以上恶意差评。即使有商家觉得的恶意差评未被阻挡,也可以自己入行申诉。

轻食培训教学

轻食培训教学

轻食培训教学

2、用户主观差评

用户由于没有合口味、分量少、有异物、食品不新鲜等问题给差评时,商家需要主动联系用户完毕和解来删除评论。

现在美团统蝣了在线音尘回复率抵达100%,便可获得与差评用户接洽的权益,商家应绝量做到对于用户消息的及时回复来获得此功能。

学轻食培训学校哪家好?

轻食培训教学

问一问培训需要多少钱?
  • 立即咨询
  • 优惠名额
女士/先生
* 为了您的权益,您的一切信息将被严格保密

选择栏目